連日來，位于河南許昌的胖東來超市時代廣場店內(nèi)人頭攢動、摩肩接踵，其火爆的消費場景和極致的服務(wù)，吸引不少外地游客前來打卡購物。

　　火爆流量的背后是胖東來超市對商超產(chǎn)品質(zhì)量和品質(zhì)的“苛刻”要求?！拔覀兩虉鰪脑搭^采購著手，所有產(chǎn)品建立電子檔案，進行全流程、可追溯管理，未檢測合格，一律不得配送至商超。”胖東來超市時代廣場店總經(jīng)理穆艷紅介紹，每天晚上8點以后，對熟食和有保鮮要求的商品統(tǒng)一出清，確保不出售隔夜產(chǎn)品。

　　“吃的用的都在這里買，因為放心?！痹谂謻|來，不僅當?shù)叵M者滿意，外地游客也是好評不斷。來自鄭州的游客張曉彤說，這里的購物體驗真的讓人非常舒適，“去皮稱重”還是頭一回見，“不讓顧客多花一分冤枉錢”。

　　作為河南省首批放心消費創(chuàng)建示范主體，胖東來超市的示范效應(yīng)目前正帶動許昌當?shù)厣踔潦?nèi)越來越多的經(jīng)營者主動作為，把口碑和品牌作為安身立命之本。

　　在河南，市場監(jiān)管部門以“放心消費”示范創(chuàng)建為抓手，多形式開展“放心消費在中原”系列活動，已成為促消費擴內(nèi)需的重要舉措之一。

　　截至目前，河南已認定各級放心消費示范創(chuàng)建主體超過4萬家，其中省級99家。全省已發(fā)展線下無理由退貨承諾經(jīng)營主體15910家，無理由退貨件數(shù)170余萬件，退貨金額1.014億元，線下實體店無理由退貨承諾縣（市、區(qū)）覆蓋率已達到100%。

　　家裝市場售后成本高、時間長一直是消費維權(quán)的難點。在鄭州居然之家歐克龍北龍湖購物中心，“先行賠付”“綠色環(huán)?！薄耙粋€月無理由退換貨”“質(zhì)量問題三年三包”“同一品牌同一價”“送貨安裝零延遲”“一次消費，終身服務(wù)”等九項服務(wù)承諾已成為入駐企業(yè)標配，讓顧客享受到實實在在的高品質(zhì)家居服務(wù)。

　　在鄭州宇通客車試車場，“絕不把市場當試驗場，要把試驗場當市場”的醒目大幅標語，彰顯出企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新和對質(zhì)量管理的極致追求。宇通公司質(zhì)量保證處處長馮超說，宇通公司每年研發(fā)費用長期保持在營業(yè)收入的5%以上，擁有7個國家級創(chuàng)新平臺、13個行業(yè)及省級研發(fā)平臺，其零部件、系統(tǒng)、整車三位一體的測試評價體系，為產(chǎn)品質(zhì)量控制構(gòu)建了堅實的質(zhì)量防火墻。

　　在全國食品名城漯河，為維護消費者權(quán)益，監(jiān)管部門推行“互聯(lián)網(wǎng)+食品安全”智慧監(jiān)管，12項放心攻堅行動，形成從農(nóng)田到餐桌的全過程監(jiān)管體系，更打通了區(qū)域食品安全共治的新路徑。

　　消費者能否依法維權(quán)，是保障放心消費的重要一環(huán)。近年來，河南市場監(jiān)管部門積極推動消費維權(quán)站點進商場、進市場、進超市、進企業(yè)、進景區(qū)，消費維權(quán)“五進”站點發(fā)展到12277個，其中4036個站點被認定為“放心消費創(chuàng)建維權(quán)服務(wù)示范站”，覆蓋商超、街區(qū)、綜合體等消費集中場所以及行業(yè)協(xié)會。

　　“把服務(wù)站建在消費集中的場所，節(jié)省消費者維權(quán)時間和成本，一般消費糾紛和解在經(jīng)營場所、化解在基層、解決在源頭。”河南省市場監(jiān)管局12315指揮中心主任陶云峰說。

　　據(jù)了解，下一步河南將持續(xù)深化“放心消費在中原”系列活動，不斷豐富“放心消費”創(chuàng)建形式，帶動創(chuàng)建活動向市場各行業(yè)各領(lǐng)域延伸。2024年河南全省計劃新增市場創(chuàng)建主體1萬家，新增線下實體無理由退貨市場主體5000家，以構(gòu)建放心、安全的消費環(huán)境，持續(xù)提振消費信心，促進擴大內(nèi)需，推動消費回暖。 （經(jīng)濟日報 記者 夏先清 楊子佩）