消費一頭連著宏觀經(jīng)濟(jì)，一頭連著千家萬戶，是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的強(qiáng)勁引擎。保護(hù)消費者權(quán)益，對于提振消費信心、釋放消費潛能、增進(jìn)民生福祉、護(hù)航經(jīng)濟(jì)發(fā)展，具有重要意義。近期，《中華人民共和國消費者權(quán)益保護(hù)法實施條例》（以下簡稱《條例》）公布?！稐l例》指出進(jìn)一步加大消費者合法權(quán)益保護(hù)力度，建立和完善經(jīng)營者守法、行業(yè)自律、消費者參與、政府監(jiān)管和社會監(jiān)督相結(jié)合的消費者權(quán)益保護(hù)共同治理體系?！稐l例》的突出亮點在于圍繞新業(yè)態(tài)下的大數(shù)據(jù)“殺熟”、自動續(xù)費和虛假營銷等消費維權(quán)難點痛點，作出細(xì)化規(guī)定和針對性規(guī)范，并專門補(bǔ)充了對老年人、未成年人消費者保護(hù)的相關(guān)規(guī)定，既突出效度，又體現(xiàn)溫度，促進(jìn)優(yōu)化消費環(huán)境。

　　2023年，我國社會消費品零售總額超47萬億元，比上年增長7.2%，再創(chuàng)歷史新高，最終消費支出拉動經(jīng)濟(jì)增長4.3個百分點，對經(jīng)濟(jì)增長的貢獻(xiàn)率是82.5%，消費重新成為經(jīng)濟(jì)增長的主動力。要讓消費者有穩(wěn)定收入能消費、沒有后顧之憂敢消費、消費環(huán)境優(yōu)愿消費，就要建立完善擴(kuò)大居民消費的長效機(jī)制。消費者權(quán)益保護(hù)也是其中重要一環(huán)。

　　這些年，我國高度重視消費者權(quán)益保護(hù)工作。修改消費者權(quán)益保護(hù)法，充實細(xì)化了消費者權(quán)益；公布《關(guān)于完善促進(jìn)消費體制機(jī)制進(jìn)一步激發(fā)居民消費潛力的若干意見》，加大消費者合法權(quán)益保護(hù)力度；出臺電子商務(wù)法，保障消費者網(wǎng)絡(luò)消費權(quán)益，規(guī)范網(wǎng)絡(luò)消費市場……一系列扎實措施，持續(xù)完善法律法規(guī)、加大保護(hù)力度，消費環(huán)境建設(shè)成效明顯。

　　消費放心，才有消費信心。只有權(quán)益得到充分保障，消費者才會樂享消費，從而推動經(jīng)營者不斷加大研發(fā)投入、深化技術(shù)創(chuàng)新，提升產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)持續(xù)健康發(fā)展，形成良性循環(huán)。今年中消協(xié)的消費維權(quán)年以“激發(fā)消費活力”為主題，正是為了通過構(gòu)建消費者友好型消費環(huán)境，更好發(fā)揮消費對經(jīng)濟(jì)增長的拉動作用。

　　不過，目前部分消費領(lǐng)域依然存在亂象。比如，今年央視“3·15”晚會曝光的假防火玻璃黑產(chǎn)鏈、不能滅火的滅火器等，還有消費者反映強(qiáng)烈的預(yù)付式消費侵權(quán)等問題，目前仍未得到徹底解決。為此，《條例》明確了更具針對性和操作性的保護(hù)規(guī)定，比如強(qiáng)化了預(yù)付式消費經(jīng)營者義務(wù)，明確規(guī)定經(jīng)營者按照約定退回押金和預(yù)付款等條款，彌補(bǔ)了現(xiàn)階段預(yù)付式消費規(guī)則空白。

　　保護(hù)消費者權(quán)益，更好激發(fā)市場活力，是全局性、系統(tǒng)性工程。一方面，應(yīng)引導(dǎo)廣大經(jīng)營者樹立“消費者至上”“質(zhì)量第一”理念，嚴(yán)格遵守法律法規(guī)要求，誠實守信、追求品質(zhì)、開拓創(chuàng)新，不斷豐富消費供給，更好滿足個性化、定制化、品質(zhì)化消費需求，以消費者的口碑和信賴贏得發(fā)展。另一方面，有關(guān)部門、協(xié)會和社會各方要加強(qiáng)協(xié)同合作，進(jìn)一步拓寬監(jiān)督渠道，加大對侵權(quán)違法行為的懲罰力度。聚焦“一老一小”，及時開展消費預(yù)警和風(fēng)險提示，不斷提高消費者維護(hù)自身合法權(quán)益的意識和能力，增強(qiáng)消費信心。 （本文來源：經(jīng)濟(jì)日報 作者：潘敏）